Wir müssen gemeinsam die Kraft der Feuerverzinkung weiter stärken".

Vor zwei Jahren hat Zinkinfo Benelux, der Fachverband der Feuerverzinker, die Kommunikationskampagne Zeker Zink ins Leben gerufen, um den Dialog zwischen (End-)Kunden und Verzinkern zu initiieren und zu optimieren. Nun stellt der Fachverband fest, dass die Kampagne Wirkung zeigt, dass es aber notwendig ist, die Kraft der Feuerverzinkung gemeinsam weiter zu stärken. Alle Mitglieder müssen die Kraft des kollektiven Denkens in die Praxis umsetzen, auch in den Betrieben. Was bringt kollektives Denken und wie geht man damit um auf einem Markt, auf dem ein harter Wettbewerb herrscht?

"Sicherlich hat uns Zink gelehrt, dass es uns allen besser geht, wenn wir uns gemeinsam einer Reihe von Herausforderungen stellen, und das bedeutet unter anderem, dass die Mitglieder mehr Informationen miteinander teilen wollen. Dass diese neue Einstellung zu großartigen Ergebnissen führen kann, wird jetzt immer mehr erkannt", sagt Bruno Dursin, Direktor von Zinkinfo Benelux. "Um dem kollektiven Denken wirklich Hand und Fuß zu geben und zu vermeiden, dass man in Ad-hoc-Zusammenarbeit stecken bleibt, braucht man eine Rekrutierungsgeschichte. Sicherlich hat uns Zink gezeigt, was die Kraft der Feuerverzinkung ausmacht und was die Herausforderungen dabei sind. Aber auch, dass es uns ermutigt, gemeinsam nach Themen zu suchen und definierte Herausforderungen anzunehmen."

Garantiebedingungen

Kurzum, ein kollektiver Ansatz wird bei den einzelnen Unternehmen Früchte tragen. Als er 2010 sein Amt antrat, fragte Dursin die Mitglieder, warum die Branche als Ganzes keine Garantiebedingungen habe. Damals gab es keine wirkliche Antwort. "Aber als Certain Zinc kandidierte, sagte ich: Wenn wir jetzt nicht anfangen, eine Garantie zu geben, werden wir es nie wieder tun müssen. Schließlich lautete das Motto der Kampagne: Ihre Versicherungspolice gegen Korrosion. In relativ kurzer Zeit wurden dann branchenweite Garantiebedingungen ausgearbeitet. Alle Mitglieder verwenden nun die gleichen Bedingungen, Ausschlüsse usw. Es spielt keine Rolle, an wen sich ein Kunde wendet: Er erhält überall die gleiche Garantie. Das macht die Botschaft der Sicherheit glaubwürdiger. Die Garantie kann keine Geschäftswaffe sein. Alle bieten die gleiche Garantie an, und es hat keinen Sinn, auf diesem Gebiet zu konkurrieren. Aber man kann sie nutzen, um sich als Branche von anderen Oberflächentechniken abzugrenzen."

Gefährliche Industrie?

Außerdem gibt es eine kollektive Verpflichtung zur Sicherheit am Arbeitsplatz. In den Feuerverzinkereien sind Unfälle glücklicherweise selten, aber wenn sie passieren, sind sie oft schwerwiegend. "Wir müssen den Eindruck vermeiden, dass Sie eine gefährliche Branche sind. Dieser Eindruck könnte entstehen, wenn hier und da ein Unfall passiert. Wir müssen auch dieses Problem gemeinsam angehen, und wir haben bereits den ersten Schritt getan. Alle Mitgliedsunternehmen der Galvanikbranche haben eine Risikoinventur durchgeführt. Im Jahr 2020 werden wir gemeinsam mit diesen Ergebnissen arbeiten. Die Ergebnisse der verschiedenen Risikoinventare werden sozusagen übereinander gelegt, und dann werden für alle Mitglieder die gleichen Sicherheitsprioritäten gesetzt, damit wir uns als Branche auch in diesem Bereich manifestieren können. Diese Aktion, d.h. der Austausch dieser Informationen, wäre vor einigen Jahren noch nicht möglich gewesen." Eine ähnliche Aktion wurde im Bereich der Gefahrstoffe durchgeführt. Über eine Bestandsaufnahme in allen Betrieben wurde eine gemeinsame Gefahrstoffliste erstellt, und auf dieser Grundlage erhielt jeder Verzinkungsbetrieb dieselbe Liste, aus der hervorgeht, was man pro Stoff tun muss, um die Gesetze und Vorschriften einzuhalten. So wurde eine einheitliche Vorgehensweise erreicht.

Analyse der Beschwerden

Ein weiterer Punkt, zu dem die Mitglieder (anonymisierte) Informationen austauschen werden, betrifft die Analyse der eingehenden Beschwerden. Dies ist wichtig, um branchenweit sehr gut zu wissen, was auf dem Markt vor sich geht und welche Bereiche verbessert werden müssen. Zinkinfo hat bereits ein recht klares Bild von den häufigsten Beschwerden durch Inspektionen und Tests, die die Branchenorganisation auf Werften durchführt. Durch die gesammelten Reklamationsanalysen soll dies nun noch genauer geschehen. "Wir werden die Beanstandungen klassifizieren, und daraus ergeben sich die Schwerpunkte für alle Galvaniseure und für uns als Branchenverband. Kontinuierliche Verbesserung ist damit leichter zu erreichen. Die Herausforderung besteht darin, weiterhin kollektiv zu denken und gleichzeitig auf einem wettbewerbsorientierten Markt zu bestehen."

Sicherheitsdenken

Dursin fuhr fort: "Das sind alles Aktionen, die von den Mitgliedern verlangen, Informationen zu teilen, die sie lange Zeit lieber für sich behalten haben. Oft muss man erst eine Schwelle überwinden, aber das ist viel einfacher mit einer guten, kollektiven und rekrutierenden Geschichte, von der auch die Mitglieder individuell profitieren. Deshalb nutzen die Mitglieder auch unser Sure Zinc-Handbuch und arbeiten mit der gleichen Checkliste für eine gute und sichere Verzinkung."

Für die Unternehmen bedeutet dies, dass sie das kollektive Denken nicht nur nach außen hin fördern, sondern auch in den Betrieben einführen sollten. Der Dialog muss auch intern gefördert werden, damit jeder Mitarbeiter den Nutzen des kollektiven Denkens versteht und entsprechend handelt. Dursin räumt ein, dass die Umsetzung des neuen Denkens in die Praxis nachhaltige Aufmerksamkeit erfordert. "Ich werde nicht behaupten, dass es überall glatt läuft; es gibt noch viel zu tun. Wir müssen es in die Köpfe unserer Mitglieder bringen. Wir müssen in den kommenden Jahren an unserer Kernbotschaft festhalten und sie durch kollektive Maßnahmen weiter auf dem Markt verbreiten. Dies erfordert Beharrlichkeit und Wiederholung. Wir müssen unseren eigenen Mitgliedern gegenüber den schwierigen Inspektor spielen, aber auch die Beteiligung von Unternehmen ist sehr wichtig. Die Mitglieder müssen sich auch gegenseitig zur Rechenschaft ziehen für das, was sie zu tun versprochen haben. Was man sagt, muss man auch tun: praktizieren, was man predigt. Ich stelle fest, dass dies jetzt von den Mitgliedern aufgegriffen wird. Sich gegenseitig zur Rechenschaft zu ziehen, war früher undenkbar.